
YUKIO先輩!ベラジョンカジノで急にアカウントを凍結されることがあるって聞いたんですけど、本当ですか?

ああ。規約違反や不正な動きがあったユーザーなら、アカウントロックされる可能性はあるな。

規約違反…具体的にどういう規約で引っかかりやすいんでしょう?

じゃあ今からよくある規約違反や、アカウントロックの原因を教えてやるよ。しっかりメモしておけよ。
悪意のある不正なら心当たりがあるだろうが、気づかないまま規約違反をしていて、アカウントロックされている人も多いんだ。ほかにも、単にログインミスが多すぎてログインできなくなっているケースもある。
今回はベラジョンカジノでアカウントロックされてしまう8つの原因と、解除するための方法を解説しよう。
- ベラジョンカジノの特徴は?
- 大手上場企業が運営しているベラジョンカジノ。キュラソーライセンスを取得し、海外で運営されているオンラインカジノです。ボーナスやゲームが充実しているほか、ギャンブル依存症対策の自己規制システムもあるのが強みです。
ベラジョンカジノでアカウントロックされる原因
ベラジョンカジノでアカウントロックされる原因としては、以下の8つが考えられる。
- 複数アカウントの所持
- アカウントが不正利用された
- 誤情報の登録
- 2ティアベット
- ボーナススタッキング
- マネーロンダリングが疑われる行為
- アカウント認証の要求を無視
- 年齢制限に抵触
それぞれくわしく説明していこう。
複数アカウントの所持
アカウントの複数所持が運営側に知られると、アカウントをロックされてしまうぞ。
複数アカウントを持つことはベラジョンカジノはもちろん、多くのオンラインカジノで禁止されているのは知っている人も多いだろう。
ベラジョンカジノでも「1人1アカウント」が利用規約で定められているんだ。
アカウントが不正利用された
アカウントが不正に利用されているケースもあるだろうな。
万が一他の誰かにアカウント情報が流出してしまったり、他人が自分のアカウントを使っている形跡があったりした場合には、アカウントロックされることもあるぞ。
これは運営がユーザーを守るためにアカウントロックをするパターンで、問題がないことが確認されたら元通りになることも多いんだ。
誤情報の登録
故意かどうかにかかわらず、間違った情報が登録されているというパターンもある。
虚偽登録が規約に反するのは想像しやすいが、生年月日や名前、住所の一部に間違っている部分があれば、それもアカウントロックの対象になってしまうんだ。
ベラジョンカジノに登録した情報は、入出金先の情報と異なる部分がないか、必ず照会をすることになっている。
誤った情報を登録してそのまま放置していたのなら、すぐに変更を申請する必要があるぞ。
2ティアベット
2ティアベットという言葉を知っているか?
例えば「ルーレットで赤と黒に同時に賭ける」といった、極端にリスクの低い賭け方のことだ。
この2ティアベットは、ベラジョンカジノの利用規約で禁止されているぞ。
プレイヤーが高確率で損をしない賭け方をすれば、カジノ側も運営が厳しくなるのはわかるよな。
円滑な運営が続けられるように、2ティアベッドはベラジョンカジノを含めほとんどのオンラインカジノで禁止されているんだ。
ボーナススタッキング
ボーナススタッキングは、「異なるキャンペーンで獲得したボーナスを同時に使うこと」を指す言葉だ。
初心者がうっかりボーナススタッキングをして、アカウントロックをされてしまうことは多いぞ。
はじめのうちは登録ボーナスや初回入金ボーナスなど、たくさんのボーナスを受け取れるが、「ボーナスは1つずつ別々に使う!」というのがポイントだな。
マネーロンダリングが疑われる行為
マネーロンダリングは「資金洗浄」ともいって、反社会的勢力が金銭のやりとりを外から見えにくくするために行われる行為だ。
もちろんオンラインカジノでも、マネーロンダリングは禁止されている。
等倍ベットで頻繁に出金を行っていたり、入出金を何度も繰り返していたりすると、マネーロンダリングを疑われてしまうんだ。
ちなみに出金時に、入金時と同じ決済方法を使う必要があるのも、このマネーロンダリング防止のためだな。
アカウント認証(本人確認・KYC)の要求を無視
ベラジョンカジノでは初回出金時、アカウント認証(本人確認)が推奨されている。
もしベラジョンカジノ側からアカウント認証の求めがあったにもかかわらず、無視し続けていた場合、アカウントロックをされてしまうこともあるんだ。
ベラジョンカジノもそうだが、多くのオンラインカジノは、マネーロンダリングに利用されないために、ユーザーにアカウント認証をさせることが義務付けられているぞ。
年齢制限に抵触
ベラジョンカジノの年齢制限は「20歳以上」になっているぞ。
虚偽の年齢で登録していても、運営側に発覚したら、即刻アカウントが閉鎖をされてしまうんだ。
ちなみに数年前までは「18歳以上」だったが、規約が変わって20歳以上になったんだ。
ベラジョンカジノのアカウントロック解除方法・解除にかかる時間
アカウントロックの解除方法は、運営によるものなのか、ログインミスによるものなのか、自己規制によるものなのかによって、やり方が違うんだ。
心当たりがない人は、運営側にロックされたと考えるのがいいだろう。
結論は次の表にまとめたから、ざっと目を通してみてくれ。
状況 | 解除方法 | 解除にかかる時間 |
---|---|---|
運営側によるアカウントロック | サポートに問い合わせ | 2~3日程度 |
ログインミスによるアカウントロック | 時間をおいて再ログイン | 半日~1日程度 |
自己規制システムによるアカウントロック | ロック解除の手続き・またはサポートに問い合わせ | 即時~3日程度 |

アカウントロックをされてしまうと、面倒になって新しいアカウントを作る人もいるらしいが、それは厳禁だ。「1人1アカウント」のルールを破ると、再びアカウントロックをされる、もしくは永久にアカウントを利用できなくなるかもしれないぞ。
運営によってアカウントロックされた場合
運営にアカウントロックをされたなら、すぐにサポートへ連絡だ。
それ以外の方法でロックを解除する方法はないぞ。
ただし、利用規約を違反してしまった場合はアカウントロックを解除できないことも多いんだ。
こればっかりはサポートに聞かなければ分からないし、その後の手続きも個別の状況によって異なるだろう。
サポートの回答を待って、臨機応変に対応することが重要だ・
一時的なアカウントロックの場合もサポートに連絡
ちなみに、長期間ログインしてなかった人も、セキュリティ上の理由で一時的にアカウントロックをされることがあるんだ。
この場合でも、サポートに問い合わせをしてログインできるように審査してもらう必要があるぞ。
サポートに連絡すると本人確認書類を要求されることが多いから、あらかじめ以下の書類を準備しておこう。
- 運転免許証 (両面)
- 住民基本台帳カード (両面)
- パスポート (写真つき見開きページ)
- マイナンバーカード (表面のみ)
- 在留カード (両面)
- 特別永住者証明書 (両面)
ログイン失敗を繰り返してアカウントロックされた場合
「ログイン試行の最大回数を超えました。アクセスは一時的にブロックされています。」と表示をされて焦った人もいるかもしれないな。
この場合は、ログインを一旦やめてしばらく待たなきゃならないぞ。
もし、パスワードを忘れてしまったなら、ログイン前に「パスワードをお忘れですか?」からパスワードを再発行したほうがスムーズだ。
プレイヤーの判断で自己規制をした場合
ベラジョンカジノではプレイヤーが自分でギャンブル依存症を防ぐために「自己規制」ができるようになっているぞ。
自己規制のなかでも、「自己除外」をした場合はログインすらできなくなるんだ。
アカウント設定から自己規制をしたか、サポートに連絡をして自己規制をしたかによって、解除方法が違うから、次の項目も確認してくれよな。
アカウント設定から自分で規制した
アカウント設定から自分で規制をかけた人は、次のやり方を試してみてくれ。
- メールアドレス及びパスワードを入力してログインを試みる(※ログインはできない)
- アカウント再開に関するメールが送付される
- メール内のリンクをクリック
- パスワード変更画面が表示されるので、新しいパスワードを設定
- アカウントが再開される
サポートに依頼して規制した
アカウント設定からではなく、サポートに連絡をして規制を依頼した人は、規制を解除するためにもう一度連絡をしなくてはならないんだ。
サポートに連絡したら、本人確認書類を求められることが多い。
免許証やパスポートなど、求められた書類を速やかに提出しよう。
ベラジョンカジノでアカウントロックされないための注意点
ベラジョンカジノでアカウントロックされないためには、次の注意事項を覚えておこう。
- 禁止事項を把握しておく
- 不明点はサポートへ問い合わせをする
禁止事項を把握しておく
まずは当たり前だが、利用規約を読んでやっちゃいけないことは事前に確認しておくべきだ。
特に2ティアベットやボーナススタッキングは悪気なくやってしまう人も多いらしいな。
利用規約に一通り目を通し、キャンペーンに参加するときはキャンペーンごとの規約も確認しておけばまず問題ないはずだぞ。
ベラジョンカジノの禁止事項については以下の記事でくわしく解説しているから、あわせて確認してみてくれ。
ベラジョンカジノの禁止事項を解説!ボーナス没収など規約違反時のペナルティ
不明点はサポートへ問い合わせする
ベラジョンカジノ内でわからないことが出てきたら、まずは調べる。
それでもわからないことはサポートへ聞くのが得策だ。
【サポート受付時間】
- ライブチャット:11:00~翌5:00
- メール:24時間受付
時間内ならチャット、そうでなければメールで問い合わせをしてみてくれよな。
チャットなら数分以内に返事が返ってくるから、急いでいるならチャットの方がいいだろう。
ちなみに、ユーザーじゃなくてもチャットとメールで問い合わせをすることはできるぞ。
まとめ
ベラジョンカジノでアカウントロックされてしまう原因は、規約違反、ログイン失敗、自己規制などいろいろなパターンがある。
アカウントロックされてしまった場合は、次の対策方法をとれば解除できる可能性があるぞ。
- 運営側によるアカウントロック:サポートに連絡
- ログイン失敗を繰り返した場合の一時的なロック:時間をおく
- 自己規制によるアカウントロック:解除の手続き、またはサポートに連絡
まずはアカウントロックされた原因に心当たりがないか確認してから、対応方法を考えるのが得策だ。
どうしても原因がわからない場合もあるだろうから、その場合はサポートに問い合わせれば答えてもらえるかもしれないぞ。

一言にアカウントロックといっても、いろんなパターンがあるんですね!

そうだな。無意識で規約違反していたというパターンが一番多いようだが、自分でログイン規制をかけて忘れていたっていうケースもある。

なるほど~。とりあえず一度冷静になって、原因を考えるのが大事ですね!
- ベラジョンカジノの特徴は?
- ベラジョンカジノでは、困ったことやわからないことがあった時に問い合わせできるサポートサービスが充実しています。特にリアルタイムで返信がもらえるライブチャットは以前より対応時間が長くなり、便利になっています。